2007年1月 八千代出版
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マーケティングの
基礎と潮流
西尾チヅル 編
西尾チヅル・野村千佳子・木村純子・
芳賀麻誉美・白井美由里・竹内淑恵・
清水聡子・戸谷圭子・井上淳子 著
発行： 八千代出版
ISBN:978-4-8429-1409-1
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目次
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※の章を戸谷が執筆。
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はじめに |
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| 第１章 マーケティング概念とその変遷 |
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1.
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マーケティングとは |
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2.
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マーケティングの中核概念 |
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3.
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市場の発展とマーケティング・コンセプトの変化 |
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| 第２章 マーケティング組織とプロセス管理 |
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1.
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経営戦略とマーケティング戦略 |
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2.
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マーケティング機能の拡大と組織 |
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3.
|
マーケティング組織の組織デザイン |
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4.
|
マーケティング組織の発展と類型 |
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| 第３章 市場機会の発見 |
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1.
|
市場機会の発見プロセス |
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2.
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セグメンテーション |
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3.
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ターゲティング |
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4.
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ポジショニング |
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| 第４章 消費者行動 |
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1.
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消費者行動とは何だろう |
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2.
|
消費者を理解する |
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3.
|
文化と消費者行動 |
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| 第５章 プロダクト・デザイン |
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1.
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製品とは何か |
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2.
|
製品戦略 |
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3.
|
製品開発戦略 |
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| 第６章 プライシング・デザイン |
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1.
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プライシングの方針 |
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2.
|
コスト志向型プライシング |
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3.
|
競争志向型プライシング |
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4.
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需要志向型プライシング |
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5.
|
価値志向型プライシング |
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6.
|
プライシングの考え方 |
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| 第７章 コミュニケーション・デザイン |
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1.
|
コミュニケーション・プロセスと効果的なコミュニケーションの開発 |
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2.
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統合型マーケティング・コミュニケーションの概念 |
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3.
|
広告コミュニケーションの開発と管理 |
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4.
|
セールス・プロモーションの重要性 |
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5.
|
パブリック・リレーションズの可能性 |
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| 第８章 流通チャネルデザイン |
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1.
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流通とは |
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2.
|
流通チャネルとは |
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3.
|
流通チャネルの変化 |
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| 第９章 サービス・マーケティング ※ |
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1.
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サービス財の特徴 |
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2.
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サービス・マーケティングのフレームワーク |
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3.
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サービス品質の測定 |
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4.
|
満足からロイヤルティへ |
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5.
|
組織と従業員 |
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6.
|
サービス・マーケティングの今後の課題 |
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| 第１０章 リレーションシップ・マーケティング |
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1.
|
リレーションシップ・マーケティングの誕生 |
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2.
|
リレーションシップ・マーケティングとは何か |
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3.
|
流通にみるリレーションシップ・マーケティング |
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4.
|
消費者市場におけるリレーションシップ・マーケティング |
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5.
|
リレーションシップ・マーケティングの新たな展望 |
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| 第１１章 ブランド・マーケティング |
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1.
|
ブランドの本質 |
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2.
|
ブランドの基本戦略 |
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3.
|
ブランド・エクイティ |
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4.
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新しいマーケティングの潮流 ── ホリスティック・マーケティング |
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