2007年1月 八千代出版


     
マーケティングの
基礎と潮流





西尾チヅル 編

西尾チヅル・野村千佳子・木村純子・
芳賀麻誉美・白井美由里・竹内淑恵・
清水聡子・戸谷圭子・井上淳子 著

発行: 八千代出版
ISBN:978-4-8429-1409-1


目次
 の章を戸谷が執筆。
 
はじめに
 
 第1章 マーケティング概念とその変遷
 
1. 
マーケティングとは
2. 
マーケティングの中核概念
3. 
市場の発展とマーケティング・コンセプトの変化
 
 第2章 マーケティング組織とプロセス管理
 
1. 
経営戦略とマーケティング戦略
2. 
マーケティング機能の拡大と組織
3. 
マーケティング組織の組織デザイン
4. 
マーケティング組織の発展と類型
 
 第3章 市場機会の発見
 
1. 
市場機会の発見プロセス
2. 
セグメンテーション
3. 
ターゲティング
4. 
ポジショニング
 
 第4章 消費者行動
 
1. 
消費者行動とは何だろう
2. 
消費者を理解する
3. 
文化と消費者行動
 
 第5章 プロダクト・デザイン
 
1. 
製品とは何か
2. 
製品戦略
3. 
製品開発戦略
 
 第6章 プライシング・デザイン
 
1. 
プライシングの方針
2. 
コスト志向型プライシング
3. 
競争志向型プライシング
4. 
需要志向型プライシング
5. 
価値志向型プライシング
6. 
プライシングの考え方
 
 第7章 コミュニケーション・デザイン
 
1. 
コミュニケーション・プロセスと効果的なコミュニケーションの開発
2. 
統合型マーケティング・コミュニケーションの概念
3. 
広告コミュニケーションの開発と管理
4. 
セールス・プロモーションの重要性
5. 
パブリック・リレーションズの可能性
 
 第8章 流通チャネルデザイン
 
1. 
流通とは
2. 
流通チャネルとは
3. 
流通チャネルの変化
 
 第9章 サービス・マーケティング 
 
1. 
サービス財の特徴
2. 
サービス・マーケティングのフレームワーク
3. 
サービス品質の測定
4. 
満足からロイヤルティへ
5. 
組織と従業員
6. 
サービス・マーケティングの今後の課題
 
 第10章 リレーションシップ・マーケティング
 
1. 
リレーションシップ・マーケティングの誕生
2. 
リレーションシップ・マーケティングとは何か
3. 
流通にみるリレーションシップ・マーケティング
4. 
消費者市場におけるリレーションシップ・マーケティング
5. 
リレーションシップ・マーケティングの新たな展望
 
 第11章 ブランド・マーケティング
 
1. 
ブランドの本質
2. 
ブランドの基本戦略
3. 
ブランド・エクイティ
4. 
新しいマーケティングの潮流 ── ホリスティック・マーケティング
 



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