～ 全国の地方銀行の２／３が本講座を受講済です（全６４行中４２行） ～
リピート参加の金融機関も多数！
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「第24回 金融マーケター養成講座」を開催いたします。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケター養成講座」を
下記の日程にて開催いたします。
| 日程 ： |
平成２１年 １０月 ５日（月） ～ ７日（水） （３日間） |
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| 場所 ： |
ニッキンホール 小ホール （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
金融機関の事例を使った講義やケーススタディを通じて、 金融サービス業におけるマーケティングの基本的な知識とその活用方法について学びます。
■詳しい内容はこちらから。
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掲載日 2009/06/29
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～ 養成講座修了者のご要望にお応えして、ついに登場！ ～
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「上級金融マーケター養成講座（商品開発編）」を開催いたします。
「上級金融マーケター養成講座（商品開発編）」と題する講座を、
下記の日程にて開催いたします。
| 日程 ： |
平成２１年 １０月 ８日（木） ～ ９日（金） （２日間） |
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| 場所 ： |
ニッキンホール 小ホール （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
経営企画・営業企画担当者が商品やサービス開発するためのスキルを、実践しながら学ぶ講座です。
◎これまで数多くの金融機関で商品やサービスの開発に携わってきたコンサルタントが、その実践的手法を伝授。
◎ここで学んだスキルは、すぐに商品やサービスを開発するために応用可能。
■詳しい内容は こちらから。
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掲載日 2009/06/29
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社団法人 学士会発行の「学士会会報 2009年7月号」に、戸谷の論文が掲載されました。
金融サービス業とマーケティング
学士会会報 2009年7月号 82～87ページ掲載
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掲載日 2008/06/29
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雑誌 Ma-Do(マ・ドゥ) に戸谷の鼎談記事が掲載されました。
株式会社クライテリア発行の雑誌Ma-Do(マ・ドゥ) 2009年6月号の10～14ページに、戸谷・藤沢久美氏(シンクタンク・ソフィアバンク副代表)・丸淳子氏(武蔵大学教授)の鼎談が掲載されました。
● 「現場からの声」にこそ、浮上へのヒントがある 鼎談
戸谷 圭子
(株式会社マーケティング・エクセレンス)
藤沢 久美 氏
(シンクタンク・ソフィアバンク)
丸 淳子 氏
(武蔵大学)
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（月刊Ma-Do(マ・ドゥ) 2009年6月号 P.10～14）
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■記事は弊社サイト内情報室より閲覧可能となっております。
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掲載日 2009/06/16
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「第23回 金融マーケター養成講座」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケター養成講座」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２１年 ６月 １日（月） ～ ３日（水） （３日間） |
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| 場所 ： |
ニッキンホール 小ホール （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
金融機関の事例を使った講義やケーススタディを通じて、 金融サービス業におけるマーケティングの基本的な知識とその活用方法について学びます。
■詳しい内容はこちらから。
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掲載日 2009/03/16 更新日 2009/06/05
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「第８回 金融マーケティング実践講座（技術編）」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケティング実践講座（技術編）」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２１年 ６月 ４日（木） ～ ５日（金） （２日間） |
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| 場所 ： |
ニッキンホール 小ホール （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
経営企画・ＣＳ担当者が「使える」顧客調査を企画するスキルを身につけるための講座です。
◎調査・分析経験が豊富なコンサルタントから、「使える」調査とは何かを学びます。
◎定性調査・定量調査の実習を通じて、調査設計のポイントを学びます。
■詳しい内容は こちらから。
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掲載日 2009/03/16 更新日 2009/06/05
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月刊金融ITフォーカスに戸谷の対談記事が掲載されました。
野村総合研究所発行の月刊金融ITフォーカス 2009年4月号の2～5ページに、戸谷のインタビュー記事が掲載されました。
● 金融×IT対談
戸谷 圭子
(株式会社マーケティング・エクセレンス)
×
鳥山 正博 氏
(株式会社野村総合研究所)
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（月刊金融ITフォーカス 2009年4月号 P.2～5）
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■記事はこちらより閲覧可能となっております。
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掲載日 2009/03/31 更新日 2009/4/13
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雑誌 月刊金融ジャーナル 2009年3月号に、戸谷の記事が掲載されました。
女性行職員の戦力化
～女性を活躍させるには～
月刊金融ジャーナル 2009年3月号 74～77ページ掲載
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（本稿は弊社サイト内情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2008/04/06
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2009年3月15日、戸谷が一部執筆を担当した書籍が出版されました。
全国有名書店、インターネット書店にて発売中です！
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マーケティング・
経営戦略の数理
西尾チヅル・桑嶋健一・猿渡康文 編著
ISBN:978-4-254-29567-2
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発行： 朝倉書店
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| ～ 目次はこちら ～ |
| （購入もできます） |
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掲載日 2009/04/02
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戸谷のキャリアが書籍で紹介されました。
ナカニシヤ出版より刊行されました書籍「女性プロフェッショナルたちから学ぶキャリア形成」の
71～86ページにて、戸谷
のキャリアが紹介されました。
女性プロフェッショナルたち
から学ぶキャリア形成
● キャリア転機の見つけ方と活かし方
渡辺三枝子・永井裕久 著
ISBN:978-4-7795-0303-0
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発行： ナカニシヤ出版
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掲載日 2009/3/31
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月刊金融ジャーナルに戸谷の記事が掲載されました。
月刊金融ジャーナル 2009年3月号の74～77ページに、戸谷の記事が掲載されました。
第Ⅱ特集 ～ 挑戦 新入行員の早期戦力化
● 女性行職員の戦力化 女性を活躍させるには
（月刊金融ジャーナル 2009年3月号 P.74～77）
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掲載日 2009/03/03
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「第22回 金融マーケター養成講座」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケター養成講座」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２１年 ２月 ２３日（月） ～ ２５日（水） （３日間） |
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| 場所 ： |
ニッキンホール 小ホール （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
金融機関の事例を使った講義やケーススタディを通じて、 金融サービス業におけるマーケティングの基本的な知識とその活用方法について学びます。
■詳しい内容はこちらから。
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掲載日 2008/11/27 更新日 2008/03/03
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「第７回 金融マーケティング実践講座（技術編）」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケティング実践講座（技術編）」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２１年 ２月 ２６日（木） ～ ２７日（金） （２日間） |
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| 場所 ： |
ニッキンホール 小ホール （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
経営企画・ＣＳ担当者が「使える」顧客調査を企画するスキルを身につけるための講座です。
◎調査・分析経験が豊富なコンサルタントから、「使える」調査とは何かを学びます。
◎定性調査・定量調査の実習を通じて、調査設計のポイントを学びます。
■詳しい内容は こちらから。
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掲載日 2008/11/27 更新日 2008/03/03
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2008年11月28日、戸谷執筆の本が出版されました。
全国有名書店、インターネット書店にて発売中！
銀行とは、社会においてどういう役割を担っているのか。銀行員はどういう一日を過ごしているのか。これから銀行に就職しようとお考えのあなた、必携の一冊です！
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イラスト図解 銀行のしくみ
戸谷圭子 著
ISBN:978-4-534-04476-1
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発行： 日本実業出版社
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| ～ 目次はこちら ～ |
| （購入もできます） |
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掲載日 2009/01/23
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日本マーケティング協会のセミナーで戸谷が講師を務めました。
2009年1月23日(金)、戸谷が日本マーケティング協会のセミナーで講師を務めました。
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JMA金融マーケティング研究プロジェクト
｢エグゼクティブのための金融リテール戦略セミナー｣
～変化する金融ビジネスで必要になるマーケティングがわかる～
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| 日時 | ： | 2009年 1月 23日 (金) 13:30 ～ 17:30 |
| 場所 | ： | 日本マーケティング協会 アカデミーホール（東京都港区） |
※ このセミナーの主催は日本マーケティング協会です。
詳しい内容については、こちらをご覧下さい。
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掲載日 2008/12/16 更新日 2009/2/18
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2008年9月上旬、戸谷・栗田執筆の新しい書籍が出版されました。
全国有名書店、インターネット書店で好評発売中です！
2007年4月～2008年3月に近代セールス誌で連載された「やさしくわかる金融マーケティング」に、大幅な加筆・修正を施し単行本化。
金融機関の現場（支店）で働く方々の、日々の仕事に役立つヒントが詰まった１冊です。
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窓口・渉外係のための
金融マーケティング入門
― お願いセールスの時代は終わった
戸谷圭子・栗田康弘 著
ISBN:978-4-7650-1004-7
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発行： 近代セールス社
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| ～ 目次はこちら ～ |
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掲載日 2008/9/26
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日本経済新聞に戸谷のコメントが掲載されました。
2008年11月22日(土)付の日本経済新聞第4面に、戸谷のコメントが掲載されました。
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掲載日 2008/11/27
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WANTS 50号記念セミナーで戸谷が講師を務めました。
2008年11月21日(金)、戸谷がWANTS 50号記念セミナーで講師を務めました。
WANTS 50号記念セミナー 基調講演
リテール金融サービスにおける顧客接点の課題
～ 従業員と顧客の相互作用 ～
| 日時 | | 2008年11月21日(金) 15:00～16:00 |
| 場所 | | トッパン小石川ビル2階 PLAZA21内セミナースペース（東京都文京区） |
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掲載日 2008/11/27
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明治大学リバティ・アカデミーで戸谷が講師を務めました。
2008年11月18日(火)、戸谷が明治大学リバティ・アカデミーで講師を務めました。
サービスのマーケティングとマネジメント
| 担当講義名 | | 金融サービスのマーケティング |
| 開講日時 | | 2008年11月18日(火) 19:00～21:00 |
■シラバス等はこちら。
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掲載日 2008/11/25
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東北大学のセミナーで戸谷が講師を務めました。
2008年11月14日(金)、戸谷が東北大学のセミナーで講師を務めました。
不完全情報下での実践的経営意思決定に関する
産学連携プロジェクト研究会 |
| ＜ 金融サービス業におけるサービス・トライアングル ＞ |
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| 日時 | ： | 2008年 11月 14日 (金) 14:40 ～ 16:10 |
| 場所 | ： | 東北大学（宮城県・仙台市） |
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掲載日 2008/11/14
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「第６回 金融マーケティング実践講座（技術編）」（旧金融ＣＳ調査実践講座）を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケティング実践講座（技術編）」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２０年 １０月２３日（木） ～ ２４日（金） （２日間） |
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| 場所 ： |
アルカディア市ヶ谷 私学会館 （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
経営企画・ＣＳ担当者が「使える」顧客調査を企画するスキルを身につけるための講座です。
◎調査・分析経験が豊富なコンサルタントから、「使える」調査とは何かを学びます。
◎定性調査・定量調査の実習を通じて、調査設計のポイントを学びます。
■詳しい内容は こちらから。
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掲載日 2008/08/06 更新日 2008/10/24
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「第21回 金融マーケター養成講座」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケター養成講座」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２０年 １０月２０日（月） ～ ２２日（水） （３日間） |
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| 場所 ： |
ニッキンホール 小ホール （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
金融機関の事例を使った講義やケーススタディを通じて、 金融サービス業におけるマーケティングの基本的な知識とその活用方法について学びました。
■詳しい内容はこちらから。
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掲載日 2008/08/06 更新日 2008/10/23
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全国銀行協会主催のセミナーで栗田が講師を務めました。
2008年10月15日(水)、栗田が全国銀行協会主催のセミナーで講師を務めました。
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| 第20回全銀協セミナー |
| ＜ カスタマーセントリックの銀行経営 ＞ |
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| 開催日 | ： | 2008年 10月 15日 (水) |
| 場所 | ： | 生産性国際交流センター（神奈川県・葉山町） |
※ このセミナーの主催は全国銀行協会です。
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掲載日 2008/10/24
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京都府主催のパネルディスカッションで戸谷がパネラーを務めました。
2008年8月22日(金)、戸谷が京都府主催のパネルディスカッションでパネラーを務めました。
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| ＜ 知事と和ぃ和ぃミーティング 府民の声は府政推進の第一歩 ＞ |
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| 日時 | ： | 2008年 8月 22日 (金) 16:00 ～ 17:15 |
| 場所 | ： | 京都府庁 旧本館2階「正庁」（京都市上京区） |
※ このミーティングの主催は京都府です。
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掲載日 2008/8/29
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QUICK主催のセミナーで戸谷が講師を務めました。
2008年7月23日(水)、戸谷がQUICK主催のセミナーで講師を務めました。
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| ＜ 金融商品取引法 対応の現状分析と改善策 ＞ |
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| 日時 | ： | 2008年 7月 23日 (水) 16:00 ～ 17:45 |
| 場所 | ： | QUICK Square（東京・日本橋） |
※ このセミナーの主催は(株)QUICKです。
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掲載日 2008/7/28
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きんざい主催のトップマネジメントセミナーで戸谷がパネリストを務めました。
2008年7月18日(金)、戸谷がきんざいトップマネジメントセミナーでパネリストを務めました。
※ このセミナーの主催は(株)金融財政事情研究会です。
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掲載日 2008/05/15 更新日 2008/7/28
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日本ユニシス主催のセミナーで戸谷が講師を務めました。
2008年7月15日(火)、戸谷が日本ユニシス主催のセミナーで講師を務めました。
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| ＜ 地域金融機関の今後のリテール戦略について ＞ |
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| 日時 | ： | 2008年 7月 15日 (火) 13:10 ～ 14:40 |
| 場所 | ： | TKP御茶ノ水ビジネスセンター（東京・御茶ノ水） |
※ このセミナーの主催は日本ユニシス(株)です。
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掲載日 2008/7/28
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「第20回 金融マーケター養成講座」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケター養成講座」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２０年 ６月１６日（月） ～ １８日（水） （３日間） |
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| 場所 ： |
アルカディア市ヶ谷 私学会館 （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
金融機関の事例を使った講義やケーススタディを通じて、 金融サービス業におけるマーケティングの基本的な知識とその活用方法について学びます。
■詳しい内容はこちらから。
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掲載日 2008/04/24 更新日 2008/06/24
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「第５回 金融マーケティング実践講座（技術編）」（旧金融ＣＳ調査実践講座）を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「マーケティング・リサーチ実践講座」を、
名称を変更して「金融マーケティング実践講座（技術編）」として
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２０年 ６月１９日（木） ～ ２０日（金） （２日間） |
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| 場所 ： |
アルカディア市ヶ谷 私学会館 （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
経営企画・ＣＳ担当者が「使える」顧客調査を企画するスキルを身につけるための講座です。
◎調査・分析経験が豊富なコンサルタントから、「使える」調査とは何かを学びます。
◎定性調査・定量調査の実習を通じて、調査設計のポイントを学びます。
■詳しい内容は こちらから。
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掲載日 2008/04/24 更新日 2008/06/24
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「金融マーケター養成講座 開催20回記念イベント」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケター養成講座」ですが
おかげさまで第20回を迎えました。これを記念し、下記のイベントを開催いたしました。
金融マーケター養成講座 開催20回記念
「金商法とマーケティング」講演会 |
| 日時 ： |
平成２０年 ６月１７日（火） 18:30 ～ 20:45 |
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| 場所 ： |
ニッキンホール 大ホール （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
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講演内容
講演(1)
「リスク商品販売における金融商品取引法の意図」(仮題)
松尾 直彦 氏
金商法制の立案を担当した、金商法制の第一人者
・東京大学大学院法学政治学研究科客員教授
・前 金融庁総務企画局市場課
金融商品取引法令準備室長
講演(2)
「顧客の立場から顧客対応を考える」(仮題)
戸谷 圭子 ／ 栗田 康弘
（株式会社マーケティング・エクセレンス）
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■詳しい内容はこちらから。
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掲載日 2008/05/15 更新日 2008/06/24
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雑誌「近代セールス」の連載「やさしくわかる金融マーケティング」が終了いたしました。
2007年 4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」が終了いたしました。
連載第17回は『「プロセス」の設計・管理とは？』
（近代セールス2008年 2月 1日号 P68～71、戸谷執筆）。
連載第18回は『金融サービスは「人」が命』
（近代セールス2008年 2月15日号 P74～77、戸谷執筆）。
連載第19回は『金融サービスを「有形化」する』
（近代セールス2008年 3月 1日号 P90～93、栗田執筆）。
連載第20回は『苦情を言いやすい環境を整える』
（近代セールス2008年 4月 1日号 P90～93、栗田執筆）。
■しばらく更新が滞っており、申し訳ありませんでした。
本連載は弊社情報室にて閲覧できます。
どうぞ、ご利用ください。
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掲載日 2008/05/15
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SMBCビジネスセミナーで戸谷が講師を務めました。
2008年3月19日(水)、戸谷がSMBCビジネスセミナーで講師を務めました。
＜2008マーケティングスクール＞
| 講演タイトル | | サービス化社会におけるマーケティング |
| 開講日 | | 2008年 3月 19日 (水) |
※ このセミナーの主催はSMBCコンサルティング社です。
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掲載日 2008/04/24
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「第19回金融マーケター養成講座」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケター養成講座」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２０年 ２月２５日（月） ～ ２月２７日（水） |
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| 場所 ： |
アルカディア市ヶ谷 私学会館 （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
金融機関の事例を使った講義やケーススタディを通じて、 金融サービス業におけるマーケティングの基本的な知識とその活用方法について学びます。
■詳しい内容はこちらから。
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掲載日 2008/1/10 更新日 2008/03/21
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「第４回 マーケティング・リサーチ実践講座 ～ＣＳ調査を超えて～」（旧金融ＣＳ調査実践講座）を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融ＣＳ調査実践講座」を、 名称を変更して「マーケティング・リサーチ実践講座 ～ＣＳ調査を超えて～」として 下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成２０年 ２月２８日（木）～２９日（金） |
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| 場所 ： |
アルカディア市ヶ谷 私学会館 （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
経営企画・ＣＳ担当者が「使える」顧客調査を企画するスキルを身につけるための講座です。
◎調査・分析経験が豊富なコンサルタントから、「使える」調査とは何かを学びます。
◎定性調査・定量調査の実習を通じて、調査設計のポイントを学びます。
■詳しい内容は こちら。
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掲載日 2008/1/10 更新日 2008/04/24
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エン・ジャパンに弊社の求人広告を掲載しました。
転職情報サイト「エン・ジャパン」に、弊社の求人広告を掲載しました。
■詳しい内容はエン・ジャパン弊社情報ページ（Copyright 2008 en-japan Inc.）から。
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掲載日 2008/1/10
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雑誌「バンクビジネス」（近代セールス社）2008年 1月15日号に、戸谷の著書
「隠されてきた銀行の真実」（ファーストプレス）が紹介されました。
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掲載日 2008/01/10
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雑誌「近代セールス」において、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第16回が掲載されました。
2007年 4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第16回が掲載されました。
連載第16回は『自分たちの価値を伝える』
（近代セールス2008年 1月15日号 P72～75、栗田執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2008年 1月15日号、P72～75）をご覧ください。
（連載第1～15回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2008/01/10
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雑誌「近代セールス」において、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第15回が掲載されました。
2007年 4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第15回が掲載されました。
連載第15回は『価格戦略をどのように考えるか』
（近代セールス2008年 1月 1日号 P78～81、戸谷執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2008年 1月 1日号、P78～81）をご覧ください。
（連載第1～14回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2008/01/07
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青山プランニングアーツ社制作のネットTV番組「社長TV」に戸谷が出演しております。
青山プランニングアーツ社制作のウェブTV番組「社長TV」に戸谷が出演しております。
どなたでも視聴可能となっておりますので、よろしければご覧ください。
「カスタマー・セントリックで金融業界を変える」 （全４回）
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掲載日 2007/10/25 更新日 2007/11/29
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2007年11月上旬、戸谷執筆の本が出版されました。
全国有名書店、インターネット書店で好評発売中です！
金融機関が「顧客中心主義」のサービスを提供できていない現状を、ホンネとタテエマの両面から掘り下げた一冊。
「金融機関の従業員として」「金融機関の経営者として」また「顧客として」何ができるのかを、様々な事例を交えて分かりやすく解説。
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隠されてきた銀行の真実
戸谷圭子 著
ISBN:978-4-903241-72-2
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発行： ファーストプレス社
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| ～ 目次はこちら ～ |
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掲載日 2007/11/8 更新日 2007/11/22
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雑誌近代セールスにおいて、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第14回が掲載されました。
2007年4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第14回が掲載されました。
連載第14回は『「提供チャネル」について考える』
（近代セールス2007年12月1日号P86-89、栗田執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2007年12月1日号、P86-89）をご覧ください。
（連載第1～13回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2007/12/21
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明治大学リバティ・アカデミーで戸谷が講師を務めました。
2007年11月21日(水)、戸谷が明治大学リバティ・アカデミーで講師を務めました。
サービスのマーケティングとマネジメント
| 担当講義名 | | 金融サービスのマーケティング |
| 開講日時 | | 2007年11月21日(水) 19:00～21:00 |
■シラバス等はこちら。
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掲載日 2007/11/27
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筑波大学大学院で戸谷が非常勤講師を務めました。
2007年11月17日(土)、戸谷が筑波大学大学院システム情報工学研究科の集中講義の講師を務めました。
| 科目名 | | ビジネス戦略：理論と実践 |
| 開講日 | | 2007年11月17日(土) |
| 場 所 | | 筑波大学文科系修士棟 8A108教室 |
■シラバスはこちら。
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掲載日 2007/11/27
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消費者金融サービス研究学会 第8回全国大会 において、戸谷がコメンテーターを務めました。
2007年11月10日(土)～11日(日)に広島市立大学にて開催された、消費者金融サービス研究学会 第8回全国大会において、戸谷がコメンテーターを務めました。
■当日のプログラム等は、こちら。
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掲載日 2007/11/27
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雑誌近代セールスにおいて、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第13回が掲載されました。
2007年4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第13回が掲載されました。
連載第13回は『金融サービスを開発する際の要点』
（近代セールス2007年11月15日号P76-79、戸谷執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2007年11月15日号、P76-79）をご覧ください。
（連載第1～12回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2007/11/22
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雑誌近代セールスにおいて、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第12回が掲載されました。
2007年4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第12回が掲載されました。
連載第12回は『お客様を正しく深く知るには』
（近代セールス2007年11月1日号P82-85、栗田執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2007年11月1日号、P82-85）をご覧ください。
（連載第1～11回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2007/11/8 更新日 2007/10/22-->
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「第18回金融マーケター養成講座」を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融マーケター養成講座」を
下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成１９年 １０月２９日（月）～１０月３１日（水） |
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| 場所 ： |
アルカディア市ヶ谷 私学会館 （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
金融機関の事例を使った講義やケーススタディを通じて、 金融サービス業におけるマーケティングの基本的な知識とその活用方法について学びます。
■詳しい内容はこちらから。 ※申込受付は終了いたしました。
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掲載日 2007/7/24 更新日 2007/11/8
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「マーケティング・リサーチ実践講座～ＣＳ調査を超えて～」（旧金融ＣＳ調査実践講座）を開催いたしました。
毎回ご好評いただいております、弊社主催の「金融ＣＳ調査実践講座」を、 名称を変更して「マーケティング・リサーチ実践講座～ＣＳ調査を超えて～」として 下記の日程にて開催いたしました。
| 日程 ： |
平成１９年１１月１日（木）～２日（金） |
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| 場所 ： |
アルカディア市ヶ谷 私学会館 （東京都千代田区） |
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| 主催 ： |
株式会社マーケティング・エクセレンス |
経営企画・ＣＳ担当者が「使える」顧客調査を企画するスキルを身につけるための講座です。
◎調査・分析経験が豊富なコンサルタントから、「使える」調査とは何かを学びます。
◎定性調査・定量調査の実習を通じて、調査設計のポイントを学びます。
■詳しい内容は こちらから。 ※申込受付は終了いたしました。
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掲載日 2007/04/17 更新日 2007/11/8
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「社長TVサミット in 同志社ビジネススクール」に戸谷が出演いたしました。
11月3日(土)、青山プランニングアーツ社制作のウェブTV番組「社長TV」が主催する「社長TVサミット in 同志社ビジネススクール」が開催され、戸谷が出演をいたしました。
多数の「リーダーシップに興味のあるビジネスパーソン・学生」の方々にご参加頂きました。
出演者・当日のプログラム等、詳しくはこちらをご覧下さい。
※参加・お問い合わせの受付は終了しております。
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掲載日 2007/10/25 更新日 2007/11/8
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雑誌近代セールスにおいて、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第11回が掲載されました。
2007年4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第11回が掲載されました。
連載第11回は『有効な利用者満足度調査とは』
（近代セールス2007年10月15日号P80-83、戸谷執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2007年10月15日号、P80-83）をご覧ください。
（連載第1～10回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2007/10/25
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雑誌近代セールスにおいて、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第10回が掲載されました。
2007年4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第10回が掲載されました。
連載第10回は『ポジショニングを考える』
（近代セールス2007年10月1日号P82-85、栗田執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2007年10月1日号、P82-85）をご覧ください。
（連載第1～9回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2007/9/21
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株式会社日本マネジメント協会（関西）主催「平成19年度 金融特別セミナー」において戸谷が講師を務めました。
2007年9月12日（水）、株式会社日本マネジメント協会（関西）主催「平成19年度 金融特別セミナー」において戸谷が講師を務めました。
| 日時 |
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2007年9月12日（水）13:00～17:00 |
| 場所 |
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新大阪ワシントンホテルプラザ ２F |
| 受講料 |
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21,000円 |
| ＜第１部＞13:05～15：45（途中休憩10分） |
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「地域金融機関に求められる顧客サービス向上のためのマーケティング戦略」 |
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講師： ㈱マーケティング・エクセレンス マネージング・ディレクター 戸谷圭子 |
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◎本当の意味での金融サービスとは何か |
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～金融機関におけるマーケティングミックスとは |
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◎リテール金融マーケティングのすすめ |
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～攻撃的戦略と防衛的戦略 |
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◎“顧客離れ”を防げ！ |
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～顧客の不満の理解とスイッチコスト |
| ＜第２部＞16:00～16：50 |
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【事例紹介】百五銀行における顧客囲い込みへの取組み強化策 |
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講師： ㈱百五銀行 個人サービス部 社会保険労務士 高田知佐 |
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◎百五銀行のリテール市場について |
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～取り巻く環境と特性 |
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◎セカンドライフサポートの必要性と期待効果 |
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～顧客のニーズと資産囲い込みの必要性 |
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～セカンドライフサポートのサービス内容紹介 |
■詳しい内容・お申込は株式会社日本マネジメント協会（関西）をご覧ください。
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掲載日 2007/8/22 更新日 2007/9/12
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社団法人全国信用金庫協会主催「第22回広報担当者研修会」において、戸谷が講師を務めました。
2007年9月11日(火)、社団法人全国信用金庫協会主催「第22回広報担当者研修会」において、戸谷が講師を務めました。
| 日時 |
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2007年9月11日（火）10:30～12:00 |
| 場所 |
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全国信用金庫会館 ３階講堂 |
| 対象 |
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信用金庫の広報担当部門の部課長クラス |
| テーマ：信用金庫におけるサービスマーケティングについて |
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◎ブランドの役割 |
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◎金融機関におけるマーケティングの基本的な考え方 |
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◎顧客ニーズの把握 |
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◎マーケティング上の課題の特定 |
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◎現状の金融サービス現場における課題 |
■詳しい内容は社団法人全国信用金庫協会までお問い合わせください。
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掲載日 2007/8/29 更新日 2007/9/12
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雑誌近代セールスにおいて、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第9回が掲載されました。
2007年4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第9回が掲載されました。
連載第9回は『ターゲティングの方法』
（近代セールス2007年9月1日号P74-77、戸谷執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2007年9月1日号、P74-77）をご覧ください。
（連載第1～8回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2007/8/20
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日経広告研究所報234号（2007年8・9月号）に戸谷の論文が掲載されました。
戸谷の論文「銀行顧客の知覚スイッチング・コストとコミュニケーション戦略 」が
日経広告研究所報234号 (2007年8・9月号) に掲載されました。
■詳しい内容は日経広告研究所報234号 (2007年8・9月号) pp.38～45、もしくは弊社情報室をご覧ください。
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掲載日 2007/8/17
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雑誌近代セールスにおいて、連載「やさしくわかる金融マーケティング」第8回が掲載されました。
2007年4月よりスタートした、雑誌近代セールス連載企画「やさしくわかる金融マーケティング」第8回が掲載されました。
連載第8回は『セグメンテーションの方法』
（近代セールス2007年8月15日号P66-69、栗田執筆）。
■詳しい内容は近代セールス（2007年8月15日号、P66-69）をご覧ください。
（連載第1～7回は弊社情報室にて閲覧できます）
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掲載日 2007/8/17
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社団法人全国信用組合中央協会「第9期しんくみ大学」で、栗田が講師を務めました。
2007年8月6日に開催された、全国信用組合中央協会「第9期しんくみ大学」の研修において、
「地域金融のマーケティング」と題し、栗田が講師を務めました。
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掲載日 2007/8/17
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これより過去の情報はこちら |
